Retourneren

Bij Anna van Toor heb je altijd 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Binnen deze periode mag je het artikel bekijken en passen, tenzij anders aangegeven. Na afloop van de 14 dagen wordt de aankoop definitief.

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er iets niet in orde of ontbreekt er iets, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We lossen dit graag samen met je op.

Retourvoorwaarden

Wil je (een deel van) je bestelling retourneren, dan vragen we je om rekening te houden met het volgende:

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan. Vervolgens heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.
Stuur het artikel terug in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele, onbeschadigde verpakking.
Zorg ervoor dat het artikel compleet, niet gedragen en onbeschadigd is. De originele kaartjes en labels moeten nog aan het artikel zijn bevestigd.
Voeg altijd de retourbon toe, zodat wij weten van wie het pakket afkomstig is. Vermeld eventueel de reden van retour.

Voor klanten binnen Nederland

We maken het je graag makkelijk:

Meld je retour aan via Returnista in ons RETOURPORTAAL.
Voor het verwerken van je retour brengen we een bijdrage van €3,95 in rekening.

Zodra het retourpakket bij ons is ontvangen zorgen wij voor een snelle terugbetaling, meestal binnen enkele werkdagen en uiterlijk binnen 10 werkdagen.

Voor klanten buiten Nederland

Woon je buiten Nederland?

Meld je retour aan via Returnista in ons RETOURPORTAAL.

De retourkosten buiten Nederland zijn voor eigen rekening. In het retourportaal worden deze kosten getoond per land. Zodra het retourpakket bij ons is ontvangen zorgen wij voor een snelle terugbetaling, meestal binnen enkele werkdagen en uiterlijk binnen 10 werkdagen.

Gratis retour via één van de 35 Anna van Toor winkels

Via een winkel van Anna van Toor kunt u uw aankopen gratis retourneren, kijk voor de dichtstbijzijnde winkel op www.anna.nl/winkels.

> Zorg ervoor dat u de zending in de originele verzendverpakking terugstuurt, dit is handig omdat de inhoud goed beschermd blijft en tegelijkertijd is het beter voor het milieu.

Raadpleeg voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden.

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met de klantenservice: 0183-359202 of via email [email protected].
Telefonisch bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.